КАТАЛОГ ТОВАРОВ
Собаки
Кошки
Птицы
Рыбы
Грызуны
Кролики и хорьки
Черепахи и рептилии
БРЕНДЫ

Все бренды →

КОНТАКТЫ

+7 (495) 133-87-65

Мы работаем в будни с 10 утра до 19 вечера.
105082, Москва, Балакиревский переулок д.1А, 4 подъезд, 1 этаж, офис 17

Доставка и оплата

Оплата 

Мы принимаем оплату как наличными, так и с помощью банковский карт. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. 

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. 

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Вы можете отменить заказ в любой момент до его оплаты, а так же вернуть товар в течение 7 календарных дней при условии наличия чека, а так же полной сохранности как товара, так и его упаковки.

Доставка

При оформлении заказа выберите один из вариантов доставки

  • Курьерская доставка по Москве и Московской области
  • Доставка до транспортной компании для регионов РФ
  • Самовывоз из офиса магазина 

Оформив доставку, Вы можете отслеживать статус своего заказа самостоятельно в личном кабинете. Также Вы всегда можете уточнить статус выполнения заказа у оператора Интернет-магазина по телефону: +7 (495) 133-87-65.

Указав номер мобильного телефона при оформлении доставки, Вы будете получать SMS-уведомления о статусе Вашего заказа. Также Вы можете указать адрес электронной почты для получения подробной информации по Вашему заказу и уведомлений о его статусе.

Курьерская доставка по Москве и Московской области.

  • Стоимость доставки в пределах МКАД – 290 руб. При заказе от 1999 рублей – БЕСПЛАТНО.
  • Стоимость доставки в пределах 20 км за МКАД  - 290 руб. При заказе от 2999 рублей – БЕСПЛАТНО.
  • Стоимость доставки в пределах 30 км за МКАД  - 390 руб. При заказе от 4999 рублей – БЕСПЛАТНО.
  • Стоимость доставки свыше 30 км за МКАД определяется из расчета  + 20 руб/км. При заказе от 9999 рублей – БЕСПЛАТНО.

Обратите внимание! Обработка заказа, проверка и доставка обычно занимают некоторое время. Чаще всего все процедуры занимают не более 24 часов с момента поступления заявки. 

  • Наш оператор свяжется с Вами для уточнения деталей заказа и доставки.
  • Сроки доставки могут составлять от 1 до 2-х дней после подтверждения заказа оператором.
  • Режим работы курьерской службы - ежедневно кроме воскресенья. Временной интервал доставки с 13 до 18 часов. Более позднее время доставки подтверждается оператором при согласовании заказа.
  • Наш курьер обязательно делает контрольный звонок за 30-60 минут до приезда.
  • Наш курьер производит доставку непосредственно до дверей Вашего дома. Подъем на этаж осуществляется бесплатно.
  • В случаях платной парковки, а также платного въезда на территорию офиса или коттеджного поселка доставка осуществляется только до въезда на территорию. Если Вы можете обеспечить беспрепятственный въезд курьера на территорию, доставка будет осуществлена до двери.
  • В случае если Вы хотите отказаться от доставки по независящим от PetAtHome причинам, Вы можете сделать это бесплатно до того момента, как курьер выедет к Вам. В обратном случае, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки.
  • В случае если отказ от заказа связан с качеством привезенного Вам товара или другими объективными причинами, стоимость доставки осуществляется за счет PetAtHome.

Доставка до транспортной компании для регионов РФ

Отправка в регионы РФ производится удобными для Вас транспортными и курьерскими компаниями:
- СДЭК
- ПЭК (требуется предоплата)
- Деловые линии (требуется предоплата)

  • Доставка до транспортной компании - осуществляется бесплатно. Вы оплачиваете только стоимость заказа.
  • Доставка до места назначения - по тарифам транспортной компании. Оплачивается при получении заказа клиентом на месте получения.
  • Все необходимые сопроводительные документы вкладываются в отправление.
  • Передача заказа в транспортную компанию или курьерскую службу осуществляется на следующий рабочий день после поступления оплаты.

Самовывоз

Вы можете бесплатно забрать свой заказ после его подтверждения менеджером в пункте самовывоза.

Внимание: по техническим причинам в пунктах самовывоза временно не принимаются к оплате банковские карты! Оплата на месте возможна только наличным или переводом на карту Сбербанка.

Балакиревский переулок, дом 1А, 4 подъезд, 1 этаж, офис 17

  • Доставка заказов в пункт самовывоза осуществляется ежедневно
  • График работы: Ежедневно с 10:00 до 19:00, без перерыва (кроме выходных)
  • Номер телефона:+7 (495) 133-87-65
  • Ближайшее метро: Сокольники, Бауманская, Электрозаводская 
  • Вход в подъезд слева от шлагбаума, первый этаж.